我縣推行“三四五換位服務(wù)法”
2014-09-03 09:58 瀏覽人次：
今年以來，我縣建立健全三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步強(qiáng)化五大平臺建設(shè)，服務(wù)群眾“十送”工作隊(duì)和村（社區(qū)）黨組織“第一書記”全面推行“三四五換位服務(wù)法”，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)群眾本領(lǐng)，提高服務(wù)水平。
做到“三個(gè)換位”：換位思考，站在群眾立場上考慮問題，把群眾的事當(dāng)作自己的事來辦；換位體驗(yàn)，在開展“十送”服務(wù)、解決具體問題中體驗(yàn)百姓生活、體會百姓難處；換位評價(jià)，服務(wù)人員從群眾的角度對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果進(jìn)行自我評價(jià)，并定期組織群眾進(jìn)行評議。執(zhí)行“四步流程”：問題排查，月初深入基層一線和群眾家中，排查信訪苗頭和矛盾隱患，征集群眾需求；分流交辦，根據(jù)問題的輕重緩急和解決的難易程度進(jìn)行匯總梳理、逐項(xiàng)交辦；限時(shí)辦結(jié)，結(jié)合20日黨員統(tǒng)一活動日，采取集中或分散等方式，開展“十送”服務(wù)；回訪反饋，月底實(shí)行跟蹤回訪，向群眾反饋服務(wù)情況，確保件件有落實(shí)、事事有回音。落實(shí)“五個(gè)一”要求：縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月到村（社區(qū)）服務(wù)1次以上；“第一書記”每周到村（社區(qū)）服務(wù)1次以上；專業(yè)工作隊(duì)隊(duì)員每旬到村（社區(qū)）服務(wù)1次以上；鎮(zhèn)區(qū)機(jī)關(guān)黨員干部每3天進(jìn)組入戶服務(wù)1次以上；村（社區(qū)）黨員干部每日走訪服務(wù)群眾1次以上，切實(shí)做到真送、實(shí)送、常送。
做到“三個(gè)換位”：換位思考，站在群眾立場上考慮問題，把群眾的事當(dāng)作自己的事來辦；換位體驗(yàn)，在開展“十送”服務(wù)、解決具體問題中體驗(yàn)百姓生活、體會百姓難處；換位評價(jià)，服務(wù)人員從群眾的角度對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果進(jìn)行自我評價(jià)，并定期組織群眾進(jìn)行評議。執(zhí)行“四步流程”：問題排查，月初深入基層一線和群眾家中，排查信訪苗頭和矛盾隱患，征集群眾需求；分流交辦，根據(jù)問題的輕重緩急和解決的難易程度進(jìn)行匯總梳理、逐項(xiàng)交辦；限時(shí)辦結(jié)，結(jié)合20日黨員統(tǒng)一活動日，采取集中或分散等方式，開展“十送”服務(wù)；回訪反饋，月底實(shí)行跟蹤回訪，向群眾反饋服務(wù)情況，確保件件有落實(shí)、事事有回音。落實(shí)“五個(gè)一”要求：縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月到村（社區(qū)）服務(wù)1次以上；“第一書記”每周到村（社區(qū)）服務(wù)1次以上；專業(yè)工作隊(duì)隊(duì)員每旬到村（社區(qū)）服務(wù)1次以上；鎮(zhèn)區(qū)機(jī)關(guān)黨員干部每3天進(jìn)組入戶服務(wù)1次以上；村（社區(qū)）黨員干部每日走訪服務(wù)群眾1次以上，切實(shí)做到真送、實(shí)送、常送。
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